Farmacia Sant Cugat Passeig Monestir

Me atendió Cruz es una farmacéutica que te asesora muy específicamente sobre tu sintomatología y preferencias de la persona. Me llamo Jorge Feijoo soy enfermero y les di mis tarjetas de contacto para servicios a domicilio, me da calma al entrar en su farmacia

Nefasta experiencia en esta farmacia. Considero que me han ninguneado y engañado en este establecimiento. No es por el importe (ya que era bajo), sino por la situación y en particular el trato recibido por la supuesta encargada (una señora de media melena blanca y un joven de pelo corto con tatuajes en los brazos). Solicito comprar paracetamol 650 mg. genérico y me dicen que ese artículo solo se vende con receta (a pesar de haberlo comprado en esa misma farmacia con anterioridad). Me dice que solo puede vender el de 500 mg. y me da un producto que cuesta más del doble del que pedí y aparte trae la mitad de comprimidos. Lo compro pensando que puede haber cambiado la normativa aunque me parece raro. Al salir de la farmacia (cuando digo salir es cruzar la puerta automática y correrme a un lado) busco el producto en internet. Para mi sorpresa, el producto que quería sí se vende. Entro nuevamente para reclamar y me dicen que estoy equivocado y aparte ya he salido de la farmacia (repito, cruce la puerta y me quedé con el móvil parado a un costado) y no se puede devolver. Decepcionado pero incredulo me voy y para mi sorpresa, en otras dos farmacias cercanas, SÍ venden el producto que quería originalmente y sin receta. Indignado regreso y me dicen con un tono vacilón (la encargada de media melena blanca) "Pues yo si no estoy segura de algo no me lo llevo...". Le explico que no es el tema de estar seguro o no, le digo que es por haberme fiado de lo que me dijo su compañero, de que lo que pedí no me lo podían vender y solo podía comprar sin receta lo que ellos me ofrecían; al fin y al cabo, se supone que la persona que me atiende "supera" con creces mis conocimientos. Me informa (con la misma mala educación) que "...desconozco este paracetamol que le han vendido en la otra farmacia y no se puede devolver porque puede haberlo "manipulado...". Realmente lamentable el trato recibido. Alguien que entra en la farmacia con la idea de comprar un producto en concreto, le dicen que no se puede, le dan otro, llega a la puerta lo mira en el móvil, vuelve a entrar (estando aún en la puerta, pero del lado de afuera) para reclamar, le dicen nuevamente (ya esta vez con una sonrisa burlona) de que no existe lo que quiero, se va otra dos farmacias donde SÍ venden el producto y vuelve, pensar que ese cliente monte todo esto para "manipular" el producto, me parece lamentable. Si la ley dice que no se puede devolver un medicamento, asuman la perdída económica de la venta debido a su ignorancia de los productos, suponiendo que sea eso y no, simplemente, que no lo tenían y me han querido engañar. Y como me dijo la encargada, nuevamente con sonrisa burlona y vacilona, "no puedo saber todos los medicamentos que se venden" le respondo nuevamente, pedí paracetamol. Si no saben algo tan básico como dispensar paracetamol según la expecificación del cliente, busquenlo en el ordenador o digan que lo desconocen pero no engañen y menos aún vacilen. Pedí hoja de reclamación, pero como sabe que de poco sirve, nuevamente el final fue la risa vacilona de la supuesta encargada. Lo dicho una experiencia lamentable que, afortunadamente, solo costó unos pocos euros y se soluciona con ir, a partir de ahora, a la otra farmacia que está a 200 metros...

Muy buena atención al cliente.

Recomendada 100%. La Creps Special Delfina! Excelente. Si te gusta el sabor Italiano...tienes que probarla. Gracias Delfina.

3 veces que he ido en diferentes meses no tienen stock del medicamento que necesitaba, nada más que decir

Personal súper profesional y amable. Todos encantadores