Farmacia Torrents Sitges

Muy buena farmacia, siempre te informan bien y con claridad. El personal es profesional y cercano, se toman el tiempo necesario para explicarte todo y resolver dudas sin prisas. Dan confianza y se nota la experiencia. Además, el trato es amable y atento. Da gusto encontrar un sitio así.

No le puedo poner un cero porque este sistema no lo permite pero lo merece. Una farmacia que expende medicamentos con receta médica pensé que era un lugar en donde existe el profesionalismo y la excelencia en la atención o al menos debería parecerlo. El viernes me dirigí a solicitar una receta magistral preguntando el tiempo que tardaría el laboratorio en prepararlo, la respuesta fue que si alcanzaban a despachar la receta ese mismo día al laboratorio, quizás la podrían tener el sábado o el lunes a más tardar. Mi sorpresa es que el lunes a las 20:00 recibo una llamada sin mensaje y el martes un whatsapp indicando que debía presentar la receta para poder solicitar la preparación al laboratorio. Pues el viernes me dirigí con dicha receta, el farmacéutico que me atendió tomó todos mis datos y me pidió dicha receta y ahora veo que me encuentro en punto muerto. La persona a la que llamé el martes, solo indica que las recetas magistrales requieren tiempo (tiempo más que suficiente del viernes al martes) y ante mi enfado me indica que puedo comprar en otra farmacia si me parece. Una respuesta de toda una profesional. Os recomiendo que por vuestra salud, no compreis en esta farmacia en donde se piensan que comprar medicamentos es similar a comprar zapatos y que no entienden que habría bastado con haber dicho el primer dia, que no saben como funciona el sistema o que no pueden vender este tipo de medicamentos y no dejen a un paciente casi una semana sin tratamiento por una estupidez.

El trato increíble, un de los chicos me ha recomendado distintas cosas y me ha ido todo fenomenal. Maravillosos!! ;)

muy buen trato, fantásticos los farmacéuticos que te atienden.

Que fantásticos los chicos de la farmacia, encantadores y super serviciales. Un trato magnífico :)

Parece que otros usuarios ya han calificado a esta dependienta "alta y morena", y coincido plenamente. No obstante mi queja es más específica y se extiende a la responsable de la farmacia y su postura ética. En el día de ayer, compre un medicamento, una pomada, que habitualmente se vende con plazos de vencimientos superiores a un año, a menudo cercano a los dos años. Y llevo muchos años comprando este producto. Pero ayer me lo vendieron con una caducidad de sólo cuatro meses, y no lo noté hasta llegar a mi casa. Volví y solicité amablemente que me lo cambiaran. Mantenía los precintos de fábrica. Al fin y al cabo es un medicamento que usamos esporádicamente, y que ya es habitual que tengamos que tirarlo vencido con más de medio tubo. Con 4 meses, se tiraría casi sin usar, y cuesta más de 16 euros... No sólo se negó la posibilidad de hacer este cambio ni alternativa alguna (de hecho, ni siquiera una disculpa), sino que se limitó (la señorita alta y morena) a indicar que "estaban en pleno derecho de vender el producto tal como estaba, ya que cumple con la Ley"... pues sí, la Ley les permite venderlo aunque venza mañana, la verdad. Pero otra cosa es la ética. Como puede encontrarse en los buscadores o las redes, "No es ilegal vender un medicamento con pocos meses de vida útil, pero: - El farmacéutico debe informar al paciente si la fecha de vencimiento es cercana. - El paciente tiene derecho a rechazarlo y solicitar un envase con mayor duración." Pero nadie nos informó, y no llevaba las gafas de leer... dí por sentado que no me endosarían un producto cercano a su vencimiento... Craso error. No sólo me lo dieron, sin informarme o pedirme conformidad, sino que lo hicieron amparándose en lo que les permite la Ley. Y luego se negaron a cambiarlo ni ofrecieron compensación alguna. Ni disculpas. "Era lo correcto"... Por supuesto, hemos hecho la hoja de reclamación pertinente, pero dudo que eso de resultado alguno. Lo que es legal, aunque sea éticamente reprochable, no es punible. Hay países en los que no se permite la venta de productos farmacéuticos con vencimiento cercano (de pocos meses). Pero en España estamos a merced de la "ética" que cada farmacéutico tenga. En esta farmacia, ya hemos comprobado cuál es el nivel de ética: nulo o lamentable. Y por ese motivo, no recomiendo comprar nada en dicho establecimiento. Nada. Y procuren que les atienda otra persona, si no tienen más remedio que comprar algo de urgencia, y MIREN EL VENCIMIENTO antes de pagar.