Farmacia El Parque

Mi experiencia en esta farmacia ha sido muy decepcionante y frustrante. Acudí con la receta para la vacuna del rotavirus y me la vendieron por más de 96€, sin informarme en ningún momento de que estaba subvencionada por Sanidad y que podía administrarse de manera gratuita en el centro de salud. Al enterarme posteriormente de que era gratuita, mi marido regresó inmediatamente a la farmacia sin haber perdido la cadena de frío. Allí le indicaron que fuera primero al centro de salud a confirmar la información y que después volviera. Al volver mi marido, de nuevo, a reclamar tras confirmarnos en el centro de salud que efectivamente la vacuna la ponen gratuita, le dicen que como supuestamente se había perdido la cadena de frío no pueden devolver el dinero. Me parece una actuación muy poco profesional y nada transparente. Si presentas una receta, lo mínimo es informar correctamente al paciente de sus opciones, especialmente cuando existe la posibilidad de recibir la vacuna de manera gratuita en la sanidad pública. No es aceptable cobrar más de 96€ sin advertir de esto y luego escudarse en la cadena de frío para no devolver el importe. Sinceramente, esto se siente como un robo. Más de 96€ no es una cantidad menor: es un dinero que afecta directamente a la economía mensual de un hogar. Las familias no estamos para que se nos oculte información y se nos haga pagar algo que corresponde a la sanidad pública. Como padres nos sentimos engañados y muy molestos por la falta de información y de responsabilidad. La confianza en una farmacia es fundamental, y en este caso la gestión ha sido totalmente inadecuada.

Es mi farmacia habitual y tengo que decir que el trato al cliente es inmejorable, los empleados además de muy atentos y cercanos en su proyección ante el público, son muy profesionales y te asesoran sobre cualquier medicamento.

Muy buena presentación buen servicio por los profesionales y calidad en todo

Venden medicamentos donde previamente les consultas si son compatibles con la lactancia y te dicen que SI y cuando lees el PROSPECTO al llegar a casa ( cosa que debería haber leído el farmacéutico antes de venderlo) especifica que NO es apto para la lactancia y tendría efectos adversos para el bebé. Malísimo servicio profesional de la salud que no se molestan ni en asegurarse de lo que venden.

Siempre que voy te atienden con una sonrisa y te aconsejan lo mejor sin duda, tienen mucha comprensión con todo el mundo y siempre que pueden dan muestras.

Grandes profesionales y muy buena atención. Se agradece la amabilidad a la gente que trabaja de cara al público.