Farmacia Espartales Norte

Es una farmacia muy buena, un trato muy formal por parte no de uno sino de todos los profesionales. Están para ayudarte en todo, te explican los efectos e interacciones de los fármacos, cosa que no se equivocan porque como esta la psiquiatría y los médicos en general sin empatía, destaco a todos los profesionales de esta farmacia por su trato servicial y ponerse en el lugar de las otras personas que eso es mucho mérito en cualquier trabajo y deberíamos de aprender

La verdad que solo tengo palabras buenas hacia esta farmacia, me mudé hace 7 meses y la verdad que mis medicamentos no suelen tenerlos en todas las farmacias y el chico que me atendió el primer día me dijo que no me preocupara que como es cada mes intentarían tenerla todos los meses para que yo fuera a comprarla, después el mismo chico un día que tuve una urgencia se preocupo de darme el medicamento parecido pero si receta para que pudiera dispensarmelo, también he coincidido con dos chicas super amables y la verdad que bastante bien.

Ayer reservé un medicamento que no tenían en la farmacia y me llegaba hoy. Fui informada del precio y cuando hoy he ido a recogerlo me han dicho que costaba 15€ más de lo que me dijeron ayer. He perdido un día de poder tomarme la medicación por su poca atención. Me parece una vergüenza y no es la primera vez.

Pésima farmacia, suciedad, mostradores lamentables y sucios todo muy cutre para una farmacia

Desde luego menos no se puede poner de reseña. Muy atentos si queréis trabajar aquí porque hay de todo menos buenas condiciones. (podéis mirar reseñas anteriores, donde se ve reflejado que os faltarán cosas tan básicas como calefacción en invierno y aire acondicionado en verano). Pero no os lo perdáis, buen trato por parte de los jefe desde luego tampoco, así como cobranr el día que la dueña quiera, que puede llegar la nómina hasta el día 8 del mes, como que tengan faltas de respeto hacia vosotros, ni hablemos de que no tendréis vida porque libraréis un fin de semana al mes, ¡dad gracias! Mucho cuidado, de verdad que hay muchas farmacia donde podéis estar muchísimo mejor, solo hay que ir y ver que cada pocos meses hay personal nuevo, eso dice mucho del sitio.

En el día de ayer nos dirigimos a la farmacia a recoger un medicamento. Junto a mis tres hijos eran las 20:30 aproximadamente. Ya habíamos estado en otras ocasiones en la farmacia con un servicio. Pésimo y un trato vergonzoso. Por qué he vuelto hoy porque justo me pillaba de camino. Digamos que esa es la razón de muchos clientes de pasar por allí. Creerme que por el trato el servicio oh la amabilidad de los que trabajan allí. No es. En la que recogía el medicamento uno de mis hijos decide pesarse en la báscula del interior. Le digo a la chica del mostrador que si es necesario que me cambie dos monedas de 10. Dice que no que las coge igual cuando introduzco las dos monedas no da el peso ni el ticket me dirijo a ella y le digo lo que ha ocurrido. Lo ponen en duda hasta el punto que desconfían que pueda querer engañarles a todo esto señoras y señores pon la tremenda cantidad de 20 céntimo dicen que no tienen constancia de que haya echado la moneda y que tampoco pueden constatar que la máquina no funcione me pongo de los nervios porque me están tratando de forma vejatoria. Que cualquiera se ponga en mi lugar discutiendo conmigo ya no estaba prevaleciendo mi razón estaba mi dignidad ante todo. Después de un rato de insistir y discutir y aguantar un trato de migrante. Me devuelven los 0.20 céntimo delante de ellas vuelvo y echo la moneda para que comprueben que la máquina está estropeada y no da ni el peso ni el ticket. Ahí lo comprueban. No me piden disculpas vuelvo a pedir con razón diciéndole que era para que comprobasen. Que la máquina no funcionara correctamente. Que me devuelvan la moneda y me dicen que no que para qué la he echado. De nuevo empieza. La discusión. Y la discriminación hacia mi persona. Al final de todo esto consigo que me devuelvan la moneda. Presentando una reclamación. Cita la Constitución. Capítulo segundo derechos y libertades artículo 14. Los españoles son iguales ante la ley sin que pueda prevalecer discriminación alguna por razón de nacimiento raza sexo o religión opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social. Cómo tratar a un cliente en una farmacia. Hablaré con respeto utilice un lenguaje sencillo y cordial que le dé confianza muéstrele siempre voluntad de atenderle independientemente de la hora no discrimina al cliente por su presencia o presentación física y esté dispuesto a atenderlo sin consideración a su estilo de compra o carácter. Cómo debe de ser la atención al cliente en una farmacia. Empatía confianza seguridad y la resolución de problemas y necesidades. Cómo se atiende a un paciente en la farmacia. Crear el vínculo paciente farmacéutico practicar la escucha activa evitar discutir con el paciente mantenerse sonriente el respeto es la base de una buena comunicación admitir las equivocaciones no resta profesionalidad es fundamental permitir espacios para que el cliente se exprese libremente. A partir de aquí juzguen por ustedes mismos y valoren si merece la pena visitar este establecimiento no nos olvidemos que no es un restaurante o una tienda esto es una farmacia