Farmacia Libertad 12 horas

Hola. Sí, se trata de la misma farmacia y de la misma compra, realizada el 5 de enero, junto con otros productos hasta un importe cercano a 90 €. La crema a la que hacemos referencia se encontraba completamente cerrada y precintada cuando se solicitó el cambio (inferior a los 10 días). En el momento de la adquisición pedí asesoramiento, se me mostraron varias opciones y confié en la recomendación profesional, sin reparar especialmente en el precio, actuando como una clienta habitual y de buena fe. Respecto a la pregunta planteada en su respuesta, entendemos perfectamente la preocupación por la seguridad del producto. Precisamente por eso consideramos relevante señalar que el artículo no había sido abierto ni usado en ningún momento, por lo que no se trataba de revender un producto en condiciones dudosas, sino de valorar una alternativa para una clienta insatisfecha tras una compra reciente. La crema está tal como me la dieron (con el plástico sin abrir) y como comprenderá las condiciones de almacenamiento de la misma han sido las que se pueden encontrar en una casa normal, de hecho ni se saco de la bolsa Filorga. Comprendemos que existan políticas internas, pero la ausencia de cualquier opción (cambio por otro producto o vale) fue lo que resultó decepcionante. Creemos que estas situaciones pueden gestionarse con mayor empatía y flexibilidad, especialmente cuando el producto está en perfecto estado. Un saludo. ................................... Una vergüenza. Efectivamente compré una crema para un familiar y la dependienta me dijo que si no le gustaba podía descambiarla. Me estuvo aconsejando y compré la que me dijo. Pongo una estrella porque no puedo poner un 0. La crema de 55 eurs está sin abrir y había pasado un día y me dijo que no podía descambiarla tampoco por otra. Me parece que eso es engañar a los clientes. Muy decepcionante y frustrante.

La mejor farmacia de la zona, siempre con una sonrisa, te atienden como te mereces y siempre dan buenos consejos. Toda mi familia compramos aquí desde hace más de 20 años, el trato de todas las chicas es maravilloso, siempre compro mi rutina de skincare con ellas ya que Lucia que es experta en Dermocosmética y siempre me ayuda un monton! 😊😊

Un trato excelente. Siempre aconsejan y cuidan de todos sus clientes, además de tener una gran variedad de productos y de facilitar los medicamentos rápidamente. Una suerte tenerlas en el barrio.

Compré una crema para la cara para un regalo. El regalo lo quise descambiar a la semana porque la persona no utilizaba esa crema. La crema estaba sin abrir el precinto de plástico y no me de cambiaron ni me hicieron un vale de la propia Farmacia. DECEPCIONANTE .... No comparé más en la Farmacia

Soy cliente habitual de esta Farmacia hace años, son personas encantadoras e implicadas, aconsejan y resuelven dudas con amabilidad. La recomiendo 100%. No cambiaría esta farmacia por ninguna. Me Dan mucha confianza.

La atención de todas las chicas y de Pilar la farmacéutica es correcta y además te asesoran y aconsejan en caso de que vayas pidiendo información sobre algún medicamento. Te resuelven dudas. Yo llevo muchos años yendo a esta farmacia.